شرایط و مقررات (Terms of Service) :

 

تعهدات تکنو بریسک :

🔵 تعهد به قوانین و مقررات
مجموعه تکنو بریسک، به عنوان یک مجموعه فعال در ایران، متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و ضوابط اعلام‌شده از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت در زمینه فعالیت و عرضه خدمات می‌باشد.

🔵 نماد اعتماد الکترونیکی
این مجموعه با دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه “قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی” به آدرس https://enamad.ir/Laws و همچنین تمامی اصلاحات و الحاقات بعدی آن است.

🔵 حوزه فعالیت وب‌سایت
با توجه به اینکه فعالیت وب‌سایت تکنو بریسک در زمینه ارائه خدمات مرتبط با کارت‌های اعتباری ارزی تعریف شده است، بدین‌وسیله اعلام می‌گردد که این فروشگاه به هیچ سازمان دولتی یا خصوصی وابسته نمی‌باشد.

🔵 شرایط و محدودیت‌های لایسنس‌ها و کارت‌های اعتباری ارزی
تمامی لایسنس‌ها و کارت‌های اعتباری ارائه‌شده در این فروشگاه صرفاً دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش مالی برای واگذاری یا بازفروش به اشخاص ثالث می‌باشند. بنابراین کاربران نهایی نمی‌توانند این اشتراک‌ها را به وجه نقد تبدیل کرده یا به عنوان سرمایه ذخیره کنند.

🔵 عدم نقل‌وانتقال ارزی داخلی و خارجی
با توجه به سیاست‌های ارزی دولت جمهوری اسلامی ایران، تکنو بریسک هیچ‌گونه عملیات نقل‌وانتقال ارزی در داخل کشور یا از ایران به سایر کشورها از منابع داخلی انجام نمی‌دهد. تمامی خدمات این وب‌سایت، از جمله فروش اشتراک‌ها و کارت‌های اعتباری ارزی، از طریق منابع ارزی خارجی و شخصی تأمین می‌گردد.

همچنین این مجموعه هیچ‌گونه مبادله نقدی ارزی با افراد یا شرکت‌ها نداشته و از دریافت ارز از مشتریان بابت خدمات وب‌سایت معذور می‌باشد. تمامی تراکنش‌ها به ریال انجام شده و هیچ ارز دیگری در داخل کشور پذیرفته نیست.

🔵 محصولات ارائه‌شده و شرایط خرید
کلیه لایسنس‌ها و اشتراک‌های عرضه‌شده در تکنو بریسک متعلق به شرکت‌ها و کمپانی‌های خارجی (غیربومی) می‌باشد. این شرکت‌ها به دلیل تحریم‌های بین‌المللی، ارائه خدمات به ایران را محدود کرده‌اند. در همین راستا، هیچ‌گونه لایسنس یا اشتراک از شرکت‌ها یا سرویس‌های داخلی در این وب‌سایت به فروش نمی‌رسد.

🔵 تعهدات قانونی و پشتیبانی مشتریان
تکنو بریسک متعهد به رعایت مفاد قانون تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و امکان ثبت شکایات یا دریافت پشتیبانی را از طریق سامانه پشتیبانی وب‌سایت خود فراهم نموده است.

در صورت بروز اختلاف، این مجموعه تلاش می‌کند تا رضایت مشتری را در اولویت قرار داده و از طریق مصالحه، مشکلات را برطرف کند. در مواردی که حل اختلاف از این طریق ممکن نباشد، تکنو بریسک نقش وزارت صنعت، معدن و تجارت را به عنوان مرجع میانجی‌گر در راستای حل‌وفصل اختلافات می‌پذیرد.

🔵 پایبندی به شفافیت و کیفیت خدمات
تکنو بریسک همچنان در مسیر ارائه خدمات باکیفیت و پایبندی به اصول شفافیت و رعایت حقوق مشتریان گام برمی‌دارد.

 

شرایط سلب مسولیت (Disclaimer) :

🔵 واسط خرید اشتراک و لایسنس محصولات خارجی
مجموعه‌ی تکنو بریسک به عنوان واسط خرید اشتراک‌ها و لایسنس محصولات خارجی فعالیت می‌کند و سازنده نرم‌افزار یا مالک سرویس یا برنامه‌ها نمی‌باشد. لذا مسئولیت هرگونه تغییر در سیاست‌های سرویس ثالث، ناسازگاری برنامه با سیستم‌عامل یا دستگاه کاربران بر عهده این مجموعه نیست. توصیه می‌شود کاربران پیش از خرید، تحقیقات لازم را انجام داده و از عملکرد برنامه یا سرویس موردنظر بر روی دستگاه خود اطمینان حاصل کنند.

🔵 پشتیبانی محصول
پشتیبانی ارائه‌شده توسط تکنو بریسک تنها شامل مشکلات مرتبط با لایسنس می‌باشد. این مجموعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران درباره استفاده از سرویس، اختلالات فنی، فیلتر یا تحریم سرویس‌های ثالث و باگ‌های نرم‌افزاری آن‌ها ندارد.

🔵 تغییر تعرفه‌ها و سیاست‌های سرویس ثالث
تکنو بریسک در قبال هرگونه تغییر تعرفه یا سیاست‌های سرویس‌دهندگان ثالث هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

🔵 شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، محدودیت‌های دولتی، تحریم‌ها، فیلتر شدن سرویس‌های ثالث، یا اختلالات اینترنت و مخابرات، مسئولیتی بابت تأخیر در تحویل محصول، خسارت یا بازگشت وجه بر عهده تکنو بریسک نخواهد بود.

🔵 مدت اعتبار اشتراک
اشتراک کاربران از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی به میزان استفاده آن‌ها ندارد. در صورت عدم استفاده از اشتراک، مسئولیتی بابت روزهای از دست‌رفته متوجه تکنو بریسک نمی‌باشد.

🔵 محتوای سرویس‌های خریداری‌شده
تکنو بریسک مسئولیتی مبنی بر موجود یا ناموجود بودن محتوای موردنظر کاربران در سرویس یا محصول خریداری‌شده ندارد.

🔵 شفافیت اطلاعات محصول
اطلاعات درج‌شده در صفحه محصولات صرفاً جهت آشنایی کاربران با سرویس است و ممکن است به دلیل تغییر سیاست سرویس‌دهندگان ثالث ناقص یا متفاوت باشد. لذا کاربران موظف‌اند پیش از خرید، تحقیقات کافی انجام دهند. این اطلاعات مبنای درخواست بازگشت وجه یا لغو خرید نخواهد بود.

🔵 رعایت قوانین تکنو بریسک و سرویس‌دهندگان ثالث
کاربران موظف‌اند علاوه بر رعایت قوانین تکنو بریسک، قوانین سرویس‌دهندگان ثالث را نیز مطالعه و رعایت نمایند. هرگونه تخطی از این قوانین، مسئولیتی برای تکنو بریسک ایجاد نمی‌کند.

🔵 لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورت عدم امکان ارائه محصول به دلایلی مانند اتمام موجودی، تغییر پلن‌ها یا تحریم از سوی سرویس‌دهندگان ثالث، تکنو بریسک موظف است مبلغ پرداختی را به حساب بانکی معرفی‌شده از سوی کاربر عودت دهد.

🔵 قطع خدمات و خسارت
در صورت قطع خدمات به هر دلیلی، هیچ‌گونه خسارتی به کاربران تعلق نمی‌گیرد و بازگشت وجه ممکن نخواهد بود.

🔵 تغییر یا توقف خدمات
تکنو بریسک این حق را دارد که در هر زمان و بنا به صلاحدید خود، کیفیت خدمات را تغییر داده یا ارائه خدمات را متوقف کند.

🔵 ایمیل‌ها و پیامک‌ها
این مجموعه مسئولیتی در قبال اسپم شدن ایمیل‌های ارسالی خود یا عدم دریافت پیامک به دلایلی مانند انسداد خطوط و لغو دریافت پیامک توسط کاربر ندارد. وظیفه بررسی صندوق ایمیل و دریافت پیام‌ها بر عهده خود کاربران است.

🔵 یادآوری تمدید اشتراک
یادآوری تمدید اشتراک یک ویژگی اضافی برای برخی محصولات است و جزو وظایف رسمی تکنو بریسک محسوب نمی‌شود.

🔵 کارمزد تراکنش‌ها
تکنو بریسک مسئولیتی در قبال کارمزدهای تراکنش‌های انجام‌شده از طریق درگاه‌های واسط یا سامانه شاپرک ندارد.

🔵 مزایا و امتیازات اضافی
این مجموعه در قبال دریافت یا عدم دریافت مزایا (Perks) یا جوایز اضافی مرتبط با خرید اشتراک مسئولیتی ندارد.

 

قوانین و تعهدات کاربر/مشتری/مصرف کننده :

🔵 پذیرش قوانین وب‌سایت
ثبت سفارش، عضویت، و استفاده از خدمات تکنو بریسک به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.

🔵 رعایت قوانین تکنو بریسک و سرویس‌دهندگان ثالث
کاربران موظف‌اند علاوه بر پذیرش قوانین تکنو بریسک، قوانین شرکت تولیدکننده نرم‌افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نمایند. هرگونه تخلف از این قوانین، مسئولیتی برای تکنو بریسک ایجاد نمی‌کند. جهت مشاهده قوانین، به وب‌سایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.

🔵 مطالب آموزشی و پشتیبانی
تمامی مطالب منتشرشده در بخش‌های “مرکز آموزش”، “سامانه پشتیبانی”، و سایر قسمت‌های وب‌سایت حکم قوانین را دارند و رعایت آن‌ها برای کاربران الزامی است.

🔵 اطلاعات تماس و مالکیت حساب کاربری
هر مشتری باید مالک ایمیل و شماره تلفن شخصی خود باشد. در صورتی که اثبات شود اطلاعات ثبت‌شده متعلق به فرد دیگری است، تکنو بریسک می‌تواند از ارائه خدمات خودداری نماید.

🔵 مسئولیت صحت اطلاعات کاربر
آدرس ایمیل ارائه‌شده توسط کاربر به عنوان محل دریافت محصول در نظر گرفته می‌شود و مسئولیت هرگونه اشتباه در درج آدرس ایمیل بر عهده خود کاربر است.

🔵 اطلاعات حساب جهت خرید اشتراک
کاربران موظف‌اند در صورت ضرورت، اطلاعات حساب (نام کاربری و رمز عبور) مربوط به خرید اشتراک را در اختیار تکنو بریسک قرار دهند.

🔵 عدم امکان بازگشت یا تعویض محصول
در صورت اشتباه در انتخاب محصول یا خرید به دلیل بی‌دقتی کاربر، امکان مرجوع کردن یا تعویض لایسنس/گیفت کارت وجود ندارد. این محصولات پس از خرید صادر می‌شوند و امکان بازگشت آن‌ها به صادرکننده وجود ندارد.

🔵 تحقیق پیش از خرید
کاربران باید پیش از خرید، تحقیقات کافی درباره شرایط و نحوه استفاده از محصول انجام دهند. تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در خصوص سرویس‌ها ندارد.

🔵 استفاده مسئولانه از خدمات
کاربران متعهدند خدمات تکنو بریسک را در چارچوب قوانین و اصول اخلاقی استفاده کنند و از سوءاستفاده از این خدمات خودداری نمایند.

🔵 حقوق مالکیت فکری
استفاده از خدمات تکنو بریسک هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری این مجموعه برای کاربران ایجاد نمی‌کند. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز از طرح‌ها و محتواهای وب‌سایت ممنوع است.

🔵 تغییر نرخ‌ها و خدمات
در صورت افزایش نرخ ارز یا هزینه خدمات، تکنو بریسک این حق را دارد که قیمت پلن‌ها را به‌صورت فوری تغییر دهد.

🔵 آداب مکاتبه با پشتیبانی
کاربران موظف‌اند در ارتباط با پشتیبانی، مشکلات خود را با لحنی رسمی و محترمانه مطرح کنند. در صورت هرگونه بی‌احترامی، تکنو بریسک حق لغو سفارش، مسدودسازی دسترسی و ارائه اطلاعات به مراجع قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

🔵 حساب‌های کاربری تکراری
هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است. ایجاد حساب‌های تکراری یا جعلی تخلف محسوب شده و تکنو بریسک می‌تواند آن‌ها را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

🔵 استرداد وجه و اطلاع‌رسانی به مراجع قانونی
چنانچه مشخص شود وجه پرداخت‌شده متعلق به شخص دیگری است یا با شکایت از برداشت غیرمجاز مواجه شود، تکنو بریسک ارائه خدمات را متوقف و اطلاعات را به مراجع قضایی اعلام می‌کند. کاربر متعهد به جبران خسارات واردشده به اشخاص ثالث و تکنو بریسک خواهد بود.

🔵 مقررات خاص خدمات
برخی خدمات ممکن است مقررات خاصی داشته باشند که در وب‌سایت اعلام می‌شود. کاربران موظف‌اند علاوه بر این قوانین، سایر مقررات مرتبط را رعایت نمایند.

🔵 تغییرات در قوانین و مقررات
قوانین و مقررات تکنو بریسک ممکن است در طول زمان تغییر کند. کاربران متعهدند برای آگاهی از این تغییرات به‌طور منظم قوانین را مطالعه کنند.

🔵 محل قرارداد و قانون حاکم
محل انعقاد و اجرای این قرارداد شهر تهران است و قوانین جمهوری اسلامی ایران بر روابط طرفین حاکم می‌باشد.

 

شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy) :

⚫ آدرس ایمیل کاربر
آدرس ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر به‌عنوان مرجع اصلی دریافت محصول تلقی می‌شود. مسئولیت هرگونه اشتباه در درج آدرس ایمیل، به عهده کاربر است.

⚫ اطلاعات ناقص یا نادرست
چنانچه اطلاعات ثبت‌شده ناقص یا نادرست باشد، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج آدرس، ایمیل، و شماره تماس معتبر از سوی کاربر به‌منزله تأیید صحت آن‌هاست. تکنو بریسک هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده ندارد.

⚫ ایمیل‌های ارسالی
تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال Spam شدن ایمیل‌های ارسالی خود در صندوق ایمیل کاربر ندارد. بررسی صندوق ایمیل و پوشه Spam بر عهده کاربر است.

⚫ ایمیل‌های شرکت ثالث
تکنو بریسک مسئولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال، یا محتوای ایمیل‌های ارسالی از طرف سرویس، برنامه یا سایت شرکت ثالث ندارد.

⚫ پیامک‌های ارسالی
تکنو بریسک هیچ مسئولیتی در قبال عدم دریافت پیامک‌ها به دلایلی از قبیل انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک توسط کاربر، یا سایر موارد خارج از کنترل تکنو بریسک ندارد.

⚫ صدور فاکتور و اصلاح مشخصات
با توجه به ثبت سیستمی سفارشات، امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.

⚫ احراز هویت و تکمیل اطلاعات
تکنو بریسک ممکن است به‌منظور اطمینان از صحت ثبت سفارش، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت از مشتری درخواست نماید.

⚫ مدت زمان تحویل سفارش
تحویل سفارش در شرایط عادی ممکن است بین 1 تا 96 ساعت به طول انجامد. در شرایط خاص، این مدت‌زمان می‌تواند تا دو برابر افزایش یابد. تحویل آنی و لحظه‌ای سفارش‌ها تضمین نمی‌شود.

⚫ سبد خرید و نهایی‌سازی سفارش
افزودن کالا به سبد خرید به‌معنای رزرو سفارش نیست. سفارش زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد پیگیری دریافت کند. تکنو بریسک هیچ مسئولیتی در قبال محصولات و خدمات رهاشده در سبد خرید ندارد.

⚫ لغو سفارش توسط تکنو بریسک
تکنو بریسک حق لغو سفارش را به‌دلیل مشکلات فنی، قانونی، یا سایر موارد برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت لغو، مبلغ پرداخت‌شده به حساب بانکی معرفی‌شده توسط کاربر بازگردانده می‌شود.

⚫ تغییر قیمت محصولات
چنانچه پس از ثبت سفارش، قیمت محصول تغییر کند و پرداخت کاربر تکمیل نشده باشد، پرداخت مابه‌التفاوت قیمت جدید ضروری است. در غیر این صورت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب بانکی کاربر بازگردانده خواهد شد.

⚫ عدم همکاری کاربر
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر برای ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی، سفارش تکمیل‌شده تلقی شده و امکان ارائه پشتیبانی وجود نخواهد داشت.

⚫ کارمزد تراکنش‌ها
در هنگام خرید از درگاه‌های پرداخت تکنو بریسک، مبلغی به‌عنوان کارمزد تراکنش توسط سامانه شاپرک یا درگاه پرداخت واسط به خرید اضافه می‌شود. این مبلغ ارتباطی با تکنو بریسک ندارد.

 

شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات (Support & Warranty) :

🟠 مدت زمان اشتراک و گارانتی تعویض

مدت زمان اشتراک شما معادل با مدت زمان گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس خریداری شده است. محصول ارسال شده دارای گارانتی تعویض اکانت در طول دوره اشتراک بوده و در صورت اتمام زمان اشتراک یا بروز هرگونه مشکل در پریمیوم بودن اکانت، با تماس با پشتیبانی، محصول مربوطه تعویض خواهد شد. لذا در صورت بروز هرگونه مشکل، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

🟠 محاسبه اشتراک و مسئولیت مجموعه

اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس ندارد. در صورتی که از سرویس استفاده نکنید، مجموعه تکنو بریسک مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک شما نخواهد داشت و پس از اتمام مدت اشتراک، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز پایان می‌یابد. در نتیجه، پس از این زمان، امکان تعویض یا استرداد وجه برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت.

🟠 اطلاع رسانی به پشتیبانی

کاربر موظف است در صورت بروز مشکل برای لایسنس یا اشتراک خود، موضوع را در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و استرداد وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.

🟠 ضمانت برای اشتراک‌های مادام العمر

مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس و اشتراک‌های مادام العمر (Lifetime) حداکثر یک سال می‌باشد.

🟠 دستکاری اطلاعات پرداخت و مسئولیت‌ها

در صورت هرگونه دستکاری اطلاعات پرداخت مانند: اتصال حساب بانکی دیگر، قطع حساب جاری، یا کنسل کردن اشتراک توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و به تبع آن، امکان استرداد وجه نیز وجود نخواهد داشت.

🟠 مسئولیت استفاده از سرویس‌ها

تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران از نحوه استفاده از سرویس‌ها، اختلالات کارکرد خود سرویس‌ها و مشکلات نرم‌افزاری شرکت‌های ثالث ندارد. پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می‌باشد.

🟠 عدم همکاری کاربر و تکمیل سفارش

در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل مشکل، سفارش مربوطه تکمیل شده تلقی خواهد شد و پس از آن امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مذکور وجود نخواهد داشت.

🟠 خدمات آموزشی و پشتیبانی

خدمات آموزشی مانند: آموزش آپدیت و به‌روزرسانی نرم‌افزار، نصب نرم‌افزار، نحوه فعال‌سازی و استفاده از لایسنس و… جزء وظایف اپراتور تکنو بریسک نمی‌باشد. با این حال، تکنو بریسک با راه‌اندازی بخش “وبلاگ” و “سوالات متداول” تلاش دارد تا مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را حل نماید.

🟠 مسئولیت نگهداری اکانت و لایسنس‌ها

مسئولیت توجه به نکات نگهداری و استفاده از اکانت و لایسنس‌ها بر عهده خود کاربر است. در صورت عدم توجه به این نکات، تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس نخواهد داشت و گارانتی تعویض اکانت نیز ساقط شده و دسترسی شما بدون استرداد وجه قطع خواهد شد.

🟠 دستکاری و اشتراک‌گذاری لایسنس

در محصولات اشتراکی، در صورت دستکاری اطلاعات یا به اشتراک‌گذاری لایسنس، تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس نخواهد داشت و از گارانتی تعویض اکانت ساقط شده و دسترسی شما بدون استرداد وجه قطع خواهد شد.

🟠 عدم امکان استرداد وجه برای محصولات غیر فمیلی

به هیچ عنوان برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی که تحویل داده شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.

🟠 غیرفعال کردن سرویس پس از اتمام اشتراک

در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از تکنو بریسک خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آن‌ها به پایان رسیده باشد، تکنو بریسک می‌تواند سرویس آن‌ها را غیرفعال کند.

🟠 پیگیری مشکلات تنها از طریق پشتیبانی

کاربران موظف هستند مشکلات خود را تنها از طریق پشتیبانی پیگیری کنند و از ارسال پیام‌های مکرر برای یک موضوع مشابه خودداری نمایند. همچنین به درخواست‌هایی که از طریق تماس تلفنی اعلام گردد نیز رسیدگی می‌شود.

🟠 پشتیبانی حضوری

مجموعه تکنو بریسک هیچ‌گونه پشتیبانی حضوری ندارد.

🟠 رعایت ادب و شئونات در ارتباط با پشتیبانی

کاربر موظف است ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی رعایت کرده و مشکلات خود را با لحنی کاملاً رسمی، آرام و با ادب مطرح کند. در صورت هرگونه پرخاشگری، بی‌احترامی یا بی‌ادبی، ادامه گفتگو مسدود شده، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون استرداد وجه قطع خواهد شد. در این صورت، اپراتور نیز می‌تواند بلافاصله مکالمه را پایان دهد و در صورت طرح شکایت از سوی کاربر، فایل صوتی یا متن پیام به مراجع قضایی ذی‌صلاح ارجاع خواهد شد.

🟠 لزوم ارسال پیام‌های رسمی به زبان فارسی

کاربر باید متن ارسالی را حتماً به زبان فارسی و با لحنی کاملاً رسمی ارسال کند. به تیکت‌ها و پیام‌های غیررسمی یا به صورت فینگلیش یا زبان دیگری ارسال‌شده، ترتیب اثر داده نخواهد شد.

🟠 تعهد تکنو بریسک به رفع مشکلات

اپراتور تکنو بریسک متعهد می‌شود تمامی تلاش خود را برای برطرف نمودن مشکلات کاربران به کار گیرد تا رضایت آن‌ها جلب شود. تکنو بریسک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پاسخگویی به تیکت‌های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.

 

کیف پول (Wallet) :

🟠 تعریف کش بک (Cash Back)

کش بک (Cash Back) اعتباری است که پس از پرداخت، به کیف پول کاربر در تکنو بریسک اضافه می‌شود و تنها برای خریدهای بعدی از این سایت قابل استفاده است. این اعتبار به هیچ وجه به صورت نقدی قابل برداشت نمی‌باشد.

🟠 غیرقابل انتقال بودن اعتبار کیف پول یا کش بک

اعتبار کیف پول یا کش بک غیرقابل انتقال به سایر حساب‌های کاربری در سایت تکنو بریسک است و تنها توسط صاحب حساب قابل استفاده می‌باشد.

🟠 بازگشت کش بک در صورت لغو سفارش

در صورتی که کاربر از اعتبار کیف پول یا کش بک برای پرداخت سفارش استفاده کرده و سفارش لغو شود، مبلغی که از کیف پول یا کش بک استفاده شده است، به کاربر بازگشت داده نخواهد شد.

🟠 محدودیت استفاده همزمان از کش بک و کدهای تخفیف

در برخی موارد، امکان استفاده هم‌زمان از اعتبار کیف پول و سایر کدهای تخفیف یا پیشنهادات ویژه وجود ندارد. کاربران باید یک روش پرداخت را انتخاب کنند.

🟠 حق تغییر کش بک توسط تکنو بریسک

تکنو بریسک این حق را دارد که مقدار کش بک را در دوره‌های زمانی خاص افزایش یا کاهش دهد. این تغییرات ممکن است به مناسبت‌های ویژه یا رویدادهای تبلیغاتی اعمال شود.

🟠 حق تغییر قوانین کش بک

تکنو بریسک این حق را دارد که هر زمان قوانین مرتبط با کیف پول یا کش بک را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. کاربران موظفند به‌طور دوره‌ای این قوانین را مرور کرده و از تغییرات مطلع شوند.

شرایط عودت/ استرداد وجه (Refund & Reimbursement) :

🟠 اعلام انصراف و تعویض اکانت

اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت تنها تا پیش از آماده‌سازی و انجام سفارش و یا در صورت ناتوانی تکنو بریسک در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است.

🟠 شروط مرتبط با نوع محصول و استرداد وجه

نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی یا اختصاصی بودن و همچنین ریجن و پلن سرویس‌ها به‌طور کاملاً واضح برای تمامی محصولات در نزدیکی دکمه “خرید اشتراک” یا در نکات انتهایی محصولات ذکر شده است. بنابراین، هیچ‌گونه امکان استرداد وجه برای دلایل مرتبط با این ویژگی‌ها وجود نخواهد داشت.

🟠 استرداد وجه برای محصولات فمیلی و اشتراکی

استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی یا اشتراکی دارند، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که خریدار استدلال منطقی ارائه دهد.

🟠 محاسبه اشتراک و مسئولیت تکنو بریسک

اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس ندارد. بنابراین، در صورت عدم استفاده از سرویس، تکنو بریسک مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک شما ندارد. پس از اتمام مدت اشتراک، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز پایان می‌یابد و امکان تعویض یا استرداد وجه برای محصول مربوطه وجود نخواهد داشت.

🟠 اطلاع‌رسانی به پشتیبانی در صورت بروز مشکل

کاربر موظف است در صورت بروز مشکل برای لایسنس یا اشتراک خود، موضوع را به‌طور فوری به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و استرداد وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.

🟠 لغو سفارش به دلیل عدم همکاری کاربر

امکان لغو سفارش و استرداد وجه به دلیل عدم همکاری کاربر یا امتناع وی از ارائه اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد اکانت در سرویس مورد نظر) وجود نخواهد داشت.

🟠 استرداد وجه برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی

طبق آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی، هیچ‌گونه امکان استرداد وجه یا تعویض محصول برای محصولاتی که به‌صورت غیر فمیلی یا اختصاصی فعال شده‌اند وجود ندارد.

🟠 هزینه لغو سفارش و استرداد وجه

در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه پس از فعال‌سازی اشتراک و با موافقت مجموعه، هزینه لغو سرویس، مبالغ پرداختی بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی سرویس، شارژ حساب کاربری و مدت زمان استفاده، از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد و به کاربر بازگشت داده نمی‌شود.

🟠 قطع خدمات و عدم بازگشت وجه

در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، از جمله عدم توجه به قوانین، هیچ‌گونه خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی بازگشت داده نخواهد شد.

🟠 عدم استرداد وجه برای کارمزد پرداخت درگاه

در صورتی که خرید کاربر شامل “کارمزد پرداخت درگاه واسط” باشد، این مبلغ شامل استرداد وجه نخواهد بود.

🟠 دستکاری اطلاعات پرداخت و عدم ارائه پشتیبانی

در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت، مانند اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع آن، یا کنسل کردن اشتراک توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و امکان استرداد وجه نیز وجود نخواهد داشت.

🟠 پیگیری استرداد وجه توسط کاربر

به دلیل عدم دسترسی تکنو بریسک به حساب بانکی کاربران، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن توسط تکنو بریسک، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر خواهد بود.

🟠 احراز هویت برای استرداد وجه

بنا به دستور واحد کسب‌وکارهای مجازی پلیس فتا به‌منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیرقانونی، امکان استرداد وجه بدون احراز هویت ( تایید شماره تلفن و مدارک درخواستی ) وجود نخواهد داشت.

🟠 عدم تطابق مشخصات و استرداد وجه

بنا به دستور واحد کسب‌وکارهای مجازی پلیس فتا به‌منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیرقانونی، در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با مشخصات دارنده حساب بانکی و مالک خط، امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.

🟠 روش‌های استرداد وجه و شرایط

استرداد وجه تنها از طریق شماره “شبا” (شناسه حساب بانکی ایران یا همان IBAN) و به وسیله پایانه “پایا” بانک مرکزی توسط دپارتمان حسابداری مجموعه، به صورت مستقل و مجزا در ساعات اداری انجام می‌گیرد.

🟠 مدت زمان استرداد وجه

وجه پرداختی برای خریدهایی که حساب آن‌ها احراز هویت (تایید شماره تلفن) شده است، به فاصله ۳ الی ۷ روز کاری به حساب کاربر عودت داده می‌شود.

🟠 کارمزد تراکنش‌های درگاه‌های پرداخت

در هنگام خرید از درگاه‌های پرداخت تکنو بریسک، مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه‌های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی به مبلغ خرید شما اضافه خواهد شد. این مبلغ هیچ‌گونه ارتباطی به مجموعه تکنو بریسک ندارد.

🟠 کش بک و لغو سفارش

در صورت لغو سفارش، مبلغی که تحت عنوان کش بک (Cash Back) دریافت شده است، از مبلغ استرداد کسر خواهد شد.

 

ضوابط حق نشر و استفاده (Copyright/DMCA) :

🟠 منبع لایسنس‌ها و اشتراک‌ها

تمامی لایسنس‌ها و اشتراک‌هایی که در تکنو بریسک ارائه می‌شوند، از شرکت‌ها و کمپانی‌های ثالث خارجی (غیر بومی) تهیه شده‌اند. این شرکت‌ها کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده‌اند. هیچ‌گونه لایسنس و اشتراک مربوط به سایت‌ها یا سرویس‌های دارای امتیاز داخلی در این سایت به فروش نمی‌رسد.

🟠 حقوق مالکیت فکری تکنو بریسک

تمامی محتواهای موجود در سایت و شبکه‌های اجتماعی تکنو بریسک، از جمله متن‌ها، تصاویر، گرافیک‌ها، آرم‌ها، آیکون دکمه‌ها، ویدئوها، موارد قابل دانلود، داده‌ها و سایر محتوای تولیدشده، جزو دارایی‌های فکری این مجموعه محسوب می‌شوند. حق استفاده و نشر تمامی این مطالب به‌صورت انحصاری در اختیار تکنو بریسک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این مجموعه محفوظ می‌دارد.

🟠 محدودیت در استفاده از خدمات و محتوا

استفاده از خدمات تکنو بریسک برای کاربران یا مخاطبان، هیچ حقی نسبت به دارایی‌های فکری این مجموعه ایجاد نمی‌کند. هرگونه کپی‌برداری به هر نحوی، از نظر شرعی و قانونی مجاز نیست.

🟠 حقوق استفاده از فونت‌ها

لایسنس و مجوز استفاده از فونت‌های به‌کاررفته در سایت تکنو بریسک به‌صورت اختصاصی برای این مجموعه خریداری شده است. هرگونه استفاده از این فونت‌ها، بدون اجازه، از طرف مولف و ناشر فونت، از نظر شرعی و قانونی ممنوع است.

ضوابط حریم شخصی ، رازداری و امنیت (Privacy & Security) :

استقلال شروط